售前服务(wu)   

  开(kai)云(yun)集团公司(si)自(zi)成(cheng)立以来，一(yi)直坚持用(yong)产(chan)品事实说话。开(kai)云(yun)集团公司(si)的主打产(chan)品机械设(she)备(bei)，让(rang)客户现场亲(qin)自(zi)操作试机，亲(qin)自(zi)感受开(kai)云(yun)集团机械设(she)备(bei)的强势性能。

         开云(yun)集团(tuan)(tuan)公司(si)各种型号的(de)(de)机械(xie)设备(bei)都装有样机，凡是到我公司(si)考察机械(xie)设备(bei)的(de)(de)客(ke)(ke)户(hu)(hu)，都可以(yi)现场亲(qin)自试(shi)机。开云(yun)集团(tuan)(tuan)公司(si)根(gen)据客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)要求的(de)(de)出料效果(guo)和(he)准(zhun)备(bei)购买(mai)的(de)(de)机器(qi)型号，现场用客(ke)(ke)户(hu)(hu)指定的(de)(de)机械(xie)设备(bei)型号，调试(shi)试(shi)机，达到客(ke)(ke)户(hu)(hu)满意为止(zhi)。开云(yun)集团(tuan)(tuan)公司(si)就是让客(ke)(ke)户(hu)(hu)亲(qin)自看到开云(yun)集团(tuan)(tuan)机械(xie)设备(bei)的(de)(de)性能和(he)操作(zuo)情况，用事(shi)实(shi)来(lai)取(qu)得客(ke)(ke)户(hu)(hu)信任。

   售后(hou)服务(wu)   

         1、设(she)(she)备的保质期为1年（从设(she)(she)备验收(shou)合(he)格后双方签字(zi)次日算(suan)起）。

      2、保质期内，我方负责所有故障的排除，更换因设备本身质量原因造成的机械、电气损坏的零部件。

      3、在保质期内及保质期满后，我方均会定期上门进行例行检查，并作好记录，以维护设备的正常运行。

  4、服务响应：我方在接到用户需要售后服务的电话后，会详细了解并认真作好记录，而且在24小时内到达现场进行维修，定期回访客户。

  5、保(bao)质(zhi)期后(hou)，我方(fang)在(zai)设备保(bao)修(xiu)这方(fang)面上，以优惠的(de)(de)价格(ge)提供需更(geng)换的(de)(de)零部(bu)件(jian)(jian)，若用(yong)户(hu)需进行软(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)变(bian)更(geng)或升(sheng)级(ji)，我方(fang)提供技术(shu)服务(wu)支(zhi)持。及时为(wei)用(yong)户(hu)提供所需的(de)(de)备品配件(jian)(jian)。

   培训服务    

 1、培(pei)训(xun)地点、时间(jian)：在设(she)备的安(an)装和(he)(he)调试期间(jian)，我方(fang)技术人(ren)员(yuan)在现(xian)场培(pei)训(xun)操作人(ren)员(yuan)和(he)(he)维修人(ren)员(yuan)，亲自操作和(he)(he)演(yan)示辅以同通俗易(yi)懂的讲(jiang)解。

 2、培(pei)训内容(rong)：包(bao)括但不限于设(she)备(bei)(bei)的基本工作原(yuan)理，设(she)备(bei)(bei)的操作，设(she)备(bei)(bei)的维护(hu)技术(shu)，设(she)备(bei)(bei)的故障(zhang)分析(xi)及(ji)故障(zhang)的排除，设(she)备(bei)(bei)的日常保养(yang)(yang)和(he)定(ding)期(qi)养(yang)(yang)护(hu)，易损(sun)件的更换(huan)程序步骤，在此(ci)之外的培(pei)训可以(yi)根据客户所需(xu)培(pei)训内容(rong)自由选择。

      3、培训的(de)(de)(de)水平：确保(bao)做到客户的(de)(de)(de)操作人(ren)员掌(zhang)握(wo)设(she)备的(de)(de)(de)操作程序，能正(zheng)常(chang)且(qie)熟(shu)练的(de)(de)(de)操作设(she)备，通过自己独立(li)的(de)(de)(de)操作能够制造(zao)出合格的(de)(de)(de)产(chan)品；维(wei)(wei)修人(ren)员掌(zhang)握(wo)设(she)备的(de)(de)(de)维(wei)(wei)修保(bao)养的(de)(de)(de)措施，能正(zheng)确检修、维(wei)(wei)护、处理一(yi)般的(de)(de)(de)设(she)备故障。